Фото: Michael Conroy/Associated Press

Starbucks в Канаде и США проведет уроки обращения с клиентами

На полдня 11 июня закроет все свои заведения в Канаде сеть кафе Starbucks.

В течение нескольких часов служащие будут слушателями лекции на тему доброжелательного отношения ко всем без исключения посетителям.

«Ко всем» — подразумевает представителей любой расы, национальной или религиозной принадлежности.

Причина такого во многом показательного и массового мероприятия — инцидент, произошедший в Филадельфии 12 апреля, где двум чернокожим горожанам отказали в посещении туалетной комнаты.

Служащие Starbucks вызвали полицию после того, как эти посетители не пожелали удалиться, когда им указали на дверь.

Они уселись за столик и отказались выходить. Ничего при заказывать они и не собирались. Обоим им была выплачена символическая компенсациа в $1.00, а городские власти пообещали организовать программу обучения настоящему гостеприимству в обслуживающем секторе и истратить на эти цели $200 000.

29 мая «на урок» закроют все кафе Starbucks в Соединенных Штатах, а 11 июня такая же лекция ждет и канадских служащих сети.


Источник: cbc.ca

  • Поделиться новостью в: