Фото: CityNews

Слабовидящую пассажирку не пустили в самолет с собакой-проводником

После того, как авиакомпания WOW отказала женщине в посадке в самолет вместе с ее служебной собакой, Нэнси Хатч пришлось отменить свою поездку в Ирландию, где она надеялась встретиться со своей близкой подругой.

Произошел инцидент в среду на этой неделе в аэропорту имени Пирсона в Торонто.

Как говорит сама неудавшаяся пассажирка, она несколько раз подтверждала возможность поездки со своей собакой, у нее были все необходимые документы, однако, когда она подошла регистрировать билет, служащие WOW заявили ей, что в Рейкьявике, где находится штаб-квартира авиакомпании, нет никаких данных о ее собаке.

«Они сказали, что если я полечу с ней, то собаку могут изъять в аэропорту прибытия и поместить в карантин».

Корреспонденты телеканала CityNews пытались связаться с компанией, но никто пока журналистам не ответил.

Канадка говорит, что путешествовала много раз со своим псом-проводником и нигде не встречала никаких проблем.

Она не понимает, где и когда произошел сбой в системе, или сама она допустила какую-то ошибку, но никто в авиакомпании даже не попытался ей помочь.

«Они просто говорили, что ничего не могут сделать», — потвердила и Пегги Килл, которая собиралась поехать в Дублин вместе с Хатч и другими друзьями.

Все остальные в Ирландию улетели, а две подруги остались в Канаде без билетов и истраченных на них на двоих $1600.

Авиaкомпания Transat предоставила им возможность полететь в Дублин, однако оформление билетов должно было занять пять дней, и поездку пришлось отменить вовсе.

Видео-репортаж телеканала CityNews.

Читайте регулярно новости на нашем канале мессенджера Telegram.
Заходите на нашу страничку в Твиттере.

Источник: toronto.citynews.ca

  • Поделиться новостью в: